الاستبدال والاسترجاع

.

سياسة الاسترجاع والاستبدال :

• لا يمكن استبدال القطعه او استرجاعها الا في الحالات التالية:
• وجود عيب مصنعي وصول القطعه تالفه للعميل

•وجود خطأ من المتجر وصول القطعه 

بمقاس مختلف عن المذكور في الفاتورة

• وعليه يجب التواصل فوراً عن طريق الواتساب برقم الطلب في مدة اقصاها 24 ساعة من استلام الطلب في حال التأخير تحت اي ظرف سيعتبر بذلك سوءاستعمال/اهمال ولن يؤخذ به،
•  التواصل مع المتجر بأي طريقة اخرى غيرالمذكوره سابقاً لا يؤخذ بها.

•في حال وجود مشكله في مقاسات القطعة

 يجب اثبات ذلك عن طريق قياس القطعه بالمتر (بالإنش) 

وارفاق صور لإثبات الخطأ بالمقاس عن طريق الواتس اب. 

•يحق للمتجر معاينة القطعه المسترجعه

 والتأكد من العيب قبل استرداد المبلغ 

•نوع الاقمشة جميعها تكتب في خانة الوصف

 تحت العبايه لذلك اذا لم يتناسب نوع القماش 

مع العميل فذلك لا يعتبر عيب مصنعي 

ولا يتم قبول طلب الاسترجاع.

• الخيوط الزائدة يمكن ازالتها بالمقص ولا تعتبر عيب مصنعي.

• اذا تم التعديل على المنتج من قبل العميل لا يقبل طلب الاسترجاع او الاستبدال.

•لا يتم قبول طلب الاسترجاع او الاستبدال 

اذا ظهر عيب بالعبايه بعد استخدامها/ 

في حال سوء الاستعمال للقطعة. 

يجب مراعاة العبايه وغسيلها بالطريقة المرفقه. 

•

-يتم استرجاع او استبدال المنتج الذي يوجد به عيب واضح ولا يمكن تعديله. 

-في حال كان يمكن تعديل العيب يتم تعديله من قبل العميل وتعويضه بمببغ التعديل، او ارجاع القطعه للمتجر لتعديلها. 

-في حال كان العيب بالقطعة يمكن تعديله من قبل العميل يتم تعويضه بمبلغ قيمة التعديل، او يتم التعديل مجانًا لدى لوريد لاين. مدة التعديل من يومين الى 20 يوم عمل.

لا يمكن استرجاع المنتج نهائيا بالحالات التالية؛ 

• اذا تم طلب (تعديلات خاصة) على القطعه بالمقاسات او الموديل او اضافة اي تعديل خارجي من قبل العميل. 
• اذا تم التواصل مع المتجر بعد مرور اكثر من يوم من استلام الطلب.